Ləğv və geri ödəniş qaydaları

1. Ümumi müddəalar

Bu Qaydalar Fərdi sahibkar Asif Mərdanov (VÖEN: 5000836792) tərəfindən mebelevi.com Saytı vasitəsilə satılan malların və fərdi sifarişlərin ləğvi, qüsurlu mallar üzrə tələblərin baxılması və ödənilmiş vəsaitin geri qaytarılması qaydasını müəyyən edir.

Qaydalar 01.10.2026 tarixindən qüvvədədir və İctimai ofertənin ayrılmaz hissəsidir.

Qaydalar "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Azərbaycan Respublikası Qanununa uyğun tətbiq edilir və istehlakçının qanunla təsbit olunmuş hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

2. Qaytarılmayan mallar

Aşağıdakı mallar fərdi əlamətlərə malik mallar kimi keyfiyyətli olduqları halda qaytarılmır və dəyişdirilmir:

Alıcının ölçüləri, eskizi və seçimi əsasında hazırlanmış fərdi sifariş mebeli;
Alıcının tələbi ilə ölçüyə görə kəsilmiş tezgahlar, panellər və kənar lentlər;
Alıcının seçdiyi rəng, dekor və ya ölçü əsasında xüsusi sifarişlə gətirilmiş materiallar.

Bu mallar rəng, forma, ölçü və ya zövqə uyğun gəlməməsi səbəbindən qaytarıla bilməz.

3. Sifarişin istehsala qədər ləğvi

Alıcı istehsala və ya kəsimə başlanılmamış Sifarişi 070 672 84 70 nömrəsi və ya qubamebelevi@gmail.com ünvanı vasitəsilə Sifariş nömrəsini göstərməklə ləğv edə bilər.

Bu halda ödənilmiş məbləğ tam həcmdə geri qaytarılır.

İstehsala başlanıldıqdan sonra Sifarişin ləğvi zamanı Satıcı artıq çəkilmiş faktiki xərcləri (kəsilmiş materialların dəyəri və görülmüş işin həcmi) Alıcıya yazılı əsaslandırma ilə bildirməklə tutmaq hüququna malikdir.

4. Qüsurlu mal üzrə tələblər

Zəmanət müddətində istehsal qüsuru aşkar edildikdə Alıcı qanuna uyğun olaraq aşağıdakılardan birini tələb etmək hüququna malikdir:

qüsurun əvəzsiz aradan qaldırılması (təmir);
malın eyni modelli keyfiyyətli malla əvəz edilməsi;
qiymətin mütənasib azaldılması;
müqavilədən imtina edilərək ödənilmiş məbləğin qaytarılması.

Mexaniki zədələnmələr, istismar qaydalarının pozulması, nəm, yüksək temperatur və ya üçüncü şəxslərin müdaxiləsi nəticəsində yaranmış qüsurlar zəmanət hadisəsi sayılmır.

5. Tələbin təqdim edilməsi qaydası

Tələb yazılı formada qubamebelevi@gmail.com ünvanına və ya 070 672 84 70 nömrəsinə (WhatsApp) göndərilir. Tələbdə aşağıdakılar göstərilməlidir:

Sifariş nömrəsi (MEV-İİİİ-NNNNNN);
Alıcının adı, soyadı və əlaqə telefonu;
qüsurun təsviri və fotoşəkilləri;
Alıcının tələbi.

Satıcı tələbi aldıqdan sonra malın vəziyyətini yoxlayır, zəruri hallarda ekspertiza təyin edir və qanunla müəyyən edilmiş müddətlərdə qərar qəbul edərək Alıcıya bildirir.

6. Kartla ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması

Geri ödəniş yalnız ödənişin aparıldığı həmin bank kartına Kapital Bank ASC vasitəsilə həyata keçirilir. Nağd pulla və ya başqa karta qaytarma aparılmır.

Satıcı geri ödəniş barədə qərar qəbul edildikdən sonra 3 (üç) iş günü ərzində banka müvafiq sorğu göndərir.

Vəsaitin kart hesabına daxil olma müddəti kartı buraxmış bankdan asılıdır və adətən 3–10 iş günü, bəzi hallarda 30 günədək təşkil edir.

Səhvən təkrar və ya artıq tutulmuş məbləğlər müraciətdən asılı olmayaraq aşkar edildiyi andan tam həcmdə geri qaytarılır.

7. Taksitlə alınmış mallar üzrə geri ödəniş

Taksit kartı ilə ödənilmiş Sifarişlər üzrə geri ödəniş bank vasitəsilə aparılır. Taksit planının bağlanması və ya yenidən hesablanması bankın qaydalarına uyğun həyata keçirilir.

Taksit müqaviləsi Alıcı ilə bank arasında bağlandığından, aylıq ödənişlərlə bağlı suallar üzrə Alıcı bilavasitə banka müraciət edir.

8. Nağd ödənişlər

Nağd ödənilmiş Sifarişlər üzrə geri ödəniş tərəflərin razılığı ilə nağd qaydada və ya Alıcının göstərdiyi bank hesabına köçürmə yolu ilə, ödənişi təsdiq edən sənəd əsasında aparılır.

9. Ödəniş mübahisələri

Alıcı ödənişlə bağlı hər hansı uyğunsuzluq aşkar etdikdə bank vasitəsilə mübahisə açmazdan əvvəl Satıcıya müraciət etməyə dəvət olunur. Satıcı əsaslı müraciətləri qısa müddətdə həll edir.

10. Əlaqə

Satıcı: Fərdi sahibkar Asif Mərdanov, VÖEN 5000836792
Telefon / WhatsApp: 070 672 84 70
E-poçt: qubamebelevi@gmail.com
İş saatları: B.e.–Şənbə 09:00–19:00